Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 18 Ağustos 2026

Sendzi (“Şirket”, “Platform”, “biz” veya “tarafımızca”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin güvenliğine en üst düzeyde önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, sendzi.com web sitemizi (“Site”) ziyaret ettiğinizde, Sendzi Shopify uygulamasını (“Uygulama”) mağazanıza kurduğunuzda veya sunduğumuz SMS pazarlama ve bildirim servislerini kullandığınızda verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla doğrudan sizden, Shopify platformundan ve entegre sistemlerden aşağıdaki bilgi türlerini toplamaktayız:

A. Mağaza ve Hesap Bilgileri:

• Mağaza adı, Shopify alan adı (.myshopify.com URL’i), mağaza sahibi adı ve soyadı,
• İletişim e-posta adresi, telefon numarası, fatura ve işletme adresi,
• SMS operatörü (NetGSM, Kobikom, Verimor vb.) API bilgileri ve onaylı SMS başlıkları.

B. Müşteri ve Sipariş Bildirim Verileri:

Shopify mağazanızda terk edilen sepetleri kurtarmak ve sipariş/kargo bildirimlerini SMS ile iletmek amacıyla mağazanızdan şu veriler işlenir:

• Müşteri adı, soyadı, telefon numarası ve e-posta adresi,
• Terk edilen sepet içeriği (ürün adı, adeti, tutarı ve sepet kurtarma bağlantısı),
• Sipariş numarası, sipariş durumu, kargo takip numarası ve kargo şirketi bilgisi.

C. Otomatik Olarak Toplanan Teknik Veriler:

• IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, erişim tarih ve saatleri,
• Sayfa görüntülemeleri, tıklama verileri ve çerez (cookie) log kayıtları.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanılmaktadır:

• Sendzi Shopify uygulamasının mağazanızla sorunsuz entegre çalışmasını sağlamak,
• Terk edilen sepet hatırlatmalarını, sipariş onaylarını ve kargo bildirimlerini planlanan SMS akışları ile otomatik göndermek,
• Kendi kurumsal SMS başlığınızla operatörler üzerinden hızlı ve güvenli gönderim sağlamak,
• Müşteri segmentasyonu ve kampanya performans analizleri sunmak,
• Teknik destek taleplerinizi yanıtlamak ve olası sistemsel sorunları gidermek,
• Platform güvenliğini temin etmek, kötüye kullanımı ve sahteciliği engellemek,
• Shopify App Store üzerinden faturalandırma ve abonelik süreçlerini yönetmek.

3. Veri Güvenliği ve Saklama

Sendzi, toplanan verilerin yetkisiz erişim, kayıp, değiştirilme veya ifşaya karşı korunması için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulamaktadır:

• Şifreleme: Tüm veri trafiği SSL/TLS (HTTPS) protokolleri ile uçtan uca şifrelenir.
• Erişim Kısıtlamaları: Sistem verilerine erişim yalnızca yetkili teknik personel ile sınırlandırılmıştır.
• Veri Saklama Süresi: Kişisel veriler, hizmetin sağlanması için gerekli olan süre boyunca veya yasal mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri kadar saklanır. Uygulamayı mağazanızdan kaldırdığınızda, Shopify veri silme protokolleri (GDPR webhooks) doğrultusunda verileriniz güvenli bir şekilde imha edilir.

4. Bilgilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Sendzi, kişisel verilerinizi hiçbir şekilde üçüncü taraflara satmaz veya kiralamaz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki zorunlu durumlarda paylaşılmaktadır:

• SMS Operatörleri: SMS iletilerinin gönderilebilmesi için mağaza sahibinin bağladığı operatörler (NetGSM, Verimor, Kobikom vb.) ile,
• Shopify: Uygulama altyapısı ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Shopify platformu ile,
• Altyapı Sağlayıcıları: Güvenli sunucu ve veri tabanı hizmeti aldığımız bulut altyapı sağlayıcıları ile,
• Yasal Zorunluluklar: Yürürlükteki mevzuat uyarınca yetkili adli veya idari makamların resmi talepleri doğrultusunda.

5. Müşteri Tercihleri ve İletişim İzni (Opt-Out)

Alıcılar, Sendzi aracılığıyla iletilen ticari elektronik iletilerden (SMS) diledikleri zaman ücretsiz olarak çıkma hakkına sahiptir. Mesaj metinlerinde yer alan ret/çıkış talimatları (veya İYS entegrasyonu) doğrultusunda ret bildiriminde bulunan alıcılara SMS gönderimi otomatik olarak durdurulur.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde ve uygulama panelimizde oturum yönetimi, güvenlik ve analitik amaçlarla çerezler kullanılmaktadır. Çerez kullanımına dair detaylı bilgiye Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

7. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Sendzi, mevzuatta yapılabilecek düzenlemeler veya hizmetlerimizdeki yenilikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Değişiklikler sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

8. İletişim

Gizlilik Politikamız, kişisel verileriniz veya platformumuzla ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: